SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Satılan ürünler orijinal mi?

burdabebekshop.com ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

   

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

burdabebekshop.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0850 222 98 99 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0850 222 98 99 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler kısa süre sonra tekrar satışa açılmaktadır.

 

  

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

 

            Biberon:

• Biberon ve Emzik Temizleyicisi ile yıkanabilir.
• Kullanmadan önce bütün parçaları birbirinden ayrılarak kaynar suyun içinde 5 dakika bekletilerek sterilize edilebilir. (Su, eğer ocak üzerinde kaynatılmışsa içine ürünler konulduğu sırada ocak açık olmamalıdır.)
• Bulaşık makinesinin üst rafında yıkanabilir.
• Bütün parçalar sterilizatöre girebilir.

 

       Emzik:

• Biberon ve Emzik Temizleyicisi ile yıkanabilir.
• Kullanmadan önce kaynar suyun içinde 5 dakika bekletilerek sterilize edilebilir. (Su, eğer ocak üzerinde kaynatılmışsa içine ürünler konulduğu sırada ocak açık olmamalıdır.)
• Bulaşık makinesinin üst rafında yıkanabilir.
• Sterilizasyon makinesinde sterilize edilebilir.

 

 

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden Sipariş Takip sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo ücreti ne kadardır?

burdabebekshop.com sitesi üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti 9,90’dır. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

 

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.